Si tienes un piso turístico en Calella de Palafrugell o en Llafranc, el parte de viajeros no lo envías a SES.Hospedajes: lo envías al registro de viajeros de los Mossos d’Esquadra. Los datos, los plazos y las multas son los mismos que fija para toda España el Real Decreto 933/2021, pero en Cataluña el destinatario es otro, y la Generalitat da por cumplida la obligación sin repetir el registro en ninguna otra plataforma. Y hay una segunda idea que conviene grabarse desde ya: la obligación es tuya aunque la reserva entre por Airbnb, por Booking o por una gestora. Puedes delegar la herramienta; la responsabilidad, no.
Qué vas a ver
- Qué es el registro de viajeros y qué pinta SES.Hospedajes
- ¿En Cataluña va a SES.Hospedajes o a los Mossos?
- Qué datos tienes que pedir al huésped
- Plazos: reserva, entrada y tres años de archivo
- Si reservas por Airbnb o Booking, ¿quién envía el parte?
- ¿Y el alquiler de temporada?
- Qué multa hay por no enviarlo
- ¿Sigue vigente tras el Supremo y Bruselas?
- Cómo darte de alta en el registro de los Mossos
- Qué preguntar a una gestora
- Preguntas frecuentes
Es una duda muy común entre propietarios: lees tres guías, cada una dice una cosa y ya no sabes si llevas meses haciéndolo mal. Esta es la foto completa.
| Pregunta | Respuesta corta (octubre de 2026) | Norma |
|---|---|---|
| ¿Dónde se envía el parte en Cataluña? | Al registro de viajeros de los Mossos d’Esquadra, no a SES.Hospedajes | RD 933/2021 y acuerdo de la Junta de Seguretat de Catalunya (2021) |
| ¿Hay que repetirlo en otra plataforma? | No. Registrado en la plataforma de la Generalitat, la obligación se da por cumplida; la Generalitat pasa los datos al sistema estatal | Direcció General de la Policia de la Generalitat (2024) |
| ¿Plazo del parte de entrada? | Inmediato y como máximo 24 horas desde la llegada | RD 933/2021, art. 6.3 |
| ¿Hay que comunicar la reserva? | Sí, también en 24 horas desde que se hace o se anula | RD 933/2021, art. 6.3 |
| ¿Cuánto tiempo se guardan los datos? | Tres años desde el fin de la estancia | RD 933/2021, art. 5.3 |
| ¿Multa por no enviarlo? | Grave: 601 a 30.000 €. Enviarlo tarde o con deficiencias en el registro, leve: 100 a 600 € | LO 4/2015, arts. 36, 37 y 39 |
| ¿Lo hace Airbnb por mí? | No. La plataforma comunica lo suyo; el parte sigue siendo tuyo | RD 933/2021, art. 2 |
Como cada caso tiene su matiz, aquí tienes un árbol de decisión: tres preguntas y te dice qué sistema te toca, con qué plazos, qué datos tener a mano y qué multa te juegas.
Resumen rápido para una vivienda de uso turístico (HUTG) en Calella de Palafrugell o Llafranc: el parte de viajeros se envía al registro de los Mossos d’Esquadra, no a SES.Hospedajes. Hay que comunicar la reserva en 24 horas desde que se confirma o se anula, y el parte de entrada como máximo 24 horas después de la llegada, con los datos del anexo I del RD 933/2021 (documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo, parentesco si hay menores, fechas y forma de pago). Los datos se guardan tres años. No enviarlo es infracción grave (601 a 30.000 €; sin agravantes, en grado mínimo, de 601 a 10.400 €) y enviarlo tarde o con deficiencias en el registro, leve (100 a 600 €). Reservar por Airbnb o Booking no te libera. Información orientativa, no sustituye el asesoramiento de un profesional.
¿Qué es el registro de viajeros y qué pinta SES.Hospedajes?
El registro de viajeros es la obligación de identificar a quien duerme en tu vivienda a cambio de dinero y pasar esos datos a la policía. No es nuevo: en Cataluña la orden que regula la comunicación a los Mossos es de 2010. Lo que cambió fue el Real Decreto 933/2021, que añadió datos, como el parentesco cuando viajan menores y el medio de pago, y obliga a comunicar también la reserva, no solo la llegada.
Para recibir todo eso, el Ministerio del Interior activó el 2 de diciembre de 2024 SES.Hospedajes, su nuevo registro de hospedaje, que actualiza el antiguo registro de viajeros. De ahí la confusión: casi todo lo publicado habla de SES.Hospedajes porque es lo que usa la mayor parte de España. Pero el decreto manda comunicar a «las autoridades competentes», y en Cataluña esa autoridad es la Policía de la Generalitat.
El decreto alcanza tanto a un hotel de 200 habitaciones como a tu apartamento de Llafranc: se aplica a quien aloja «de modo profesional o no» a cambio de un precio. Si cobras por alojar a alguien, estás dentro.
¿En Cataluña se envía a SES.Hospedajes o al registro de los Mossos?
A los Mossos. Una vivienda de uso turístico de Calella de Palafrugell comunica sus huéspedes al registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra, con los datos y plazos del Real Decreto 933/2021. Así lo acordaron el Estado y la Generalitat en la Junta de Seguretat de Catalunya de noviembre de 2021: los establecimientos situados en Cataluña introducen los datos que pide el decreto en la plataforma de la Generalitat. Mismos datos, mismos plazos, otra ventanilla.
¿Y el «doble registro» que has leído por ahí? La Direcció General de la Policia de la Generalitat lo dejó por escrito en agosto de 2024: una vez registrados los datos en la plataforma de la Generalitat, se considera que el establecimiento ha cumplido sus obligaciones legales, sin necesidad de completar ni repetir ningún registro en otra plataforma; es la Generalitat la que transfiere los datos al sistema estatal. Y eso vale aunque el establecimiento pertenezca a una empresa con sede fuera de Cataluña. Quien gestiona viviendas dentro y fuera de Cataluña sí trabaja con más de una plataforma, pero cada vivienda va a la de su territorio.
Registro de los Mossos d'Esquadra
- Para quién: alojamientos situados en Cataluña, HUT incluidas
- Base: RD 933/2021 y acuerdo de la Junta de Seguretat de Catalunya de 2021
- Alta: formulario PI-15, una por vivienda, con el número HUTG
- Envíos: ficha a ficha o por fichero masivo
SES.Hospedajes (Ministerio del Interior)
- Para quién: el registro estatal; la Generalitat le transfiere los datos de Cataluña
- Base: RD 933/2021
- Alta: registro del titular y de cada establecimiento
- Para una vivienda en Calella de Palafrugell: no es tu sistema
Si alguna vez te diste de alta en SES.Hospedajes por error, asegúrate de que tus partes van a los Mossos: para una vivienda situada en Cataluña, el punto de conexión es la plataforma de la Generalitat.
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Elige una opción:
¿Qué datos hay que pedir al huésped?
Aquí está lo que más molesta a los anfitriones, y con razón: el anexo I del decreto pide bastante más que el DNI. Por cada viajero:
- Identidad: nombre, dos apellidos, sexo, tipo y número de documento (DNI, pasaporte o TIE), nacionalidad y fecha de nacimiento; si alquilas como profesional, también el número de soporte del documento.
- Contacto: domicilio habitual completo (dirección, localidad y país), teléfono fijo, móvil y correo electrónico.
- Grupo: número de viajeros y relación de parentesco si alguno es menor de edad.
- Estancia: referencia y fecha del contrato, fecha y hora de entrada y de salida.
- Pago: tipo (efectivo, tarjeta, transferencia, plataforma), identificación del medio de pago, titular, caducidad de la tarjeta si la hay y fecha del pago.
Los mayores de 14 años firman el parte. Los menores de 14 se registran igualmente, con los datos que da el adulto y sin DNI: una familia con dos niños pequeños son dos firmas y cuatro fichas.
¿Cuáles son los plazos: reserva, entrada y conservación?
El decreto fija dos momentos de comunicación y un plazo de archivo. El que más se olvida es el primero: mucha gente sigue pensando en el parte de toda la vida, el del día de llegada, y no sabe que la reserva, y también su anulación, se comunican en las 24 horas siguientes.
| Momento | Qué haces | Plazo |
|---|---|---|
| Antes de empezar a alquilar | Alta de la vivienda en el registro de los Mossos (PI-15) | Antes de la primera estancia |
| Se confirma o se anula una reserva | Comunicar la reserva o su anulación | Inmediato, máximo 24 horas |
| Llega el huésped | Parte de entrada de cada viajero | Inmediato, máximo 24 horas |
| Termina la estancia | Guardar el registro informático | Tres años |
Un matiz: el decreto exime a quien aloja «de manera no profesional» de llevar el registro y conservarlo tres años, y le deja solo las comunicaciones. No te agarres a eso: con una HUT inscrita y alquilada cada verano, lo prudente es guardar el registro como un profesional.
Si reservo por Airbnb o Booking, ¿la plataforma ya envía el parte?
No, y este es el malentendido que más multas puede costar. Las plataformas digitales son sujetos obligados del decreto, porque intermedian en el hospedaje, y comunican lo que les toca de la reserva. La propia Airbnb avisa a sus anfitriones de que, aunque ella informe de las reservas, ellos tienen que comunicar los datos a las autoridades por separado.
Lo que envía la plataforma no sustituye a tu parte de entrada. Ella no está en la puerta, no ve el documento del huésped y no sabe si al final han venido tres personas o cinco. La exactitud de los datos es responsabilidad del establecimiento, y la multa recae directamente en el sujeto obligado que no cumplió.
Lo que hace la plataforma
- Comunica los datos de la reserva que ella intermedia
- Cobra al huésped cuando la reserva se paga a través de ella
- Te avisa de que el parte sigue siendo cosa tuya
Lo que sigue siendo tuyo
- El alta de la vivienda en el registro de los Mossos
- El parte de entrada de cada viajero en 24 horas
- Comprobar el documento y conservar el registro tres años
Por eso llevarlo solo cansa: cada reserva son tres tareas con reloj. Y cuando delegas, la pregunta no es «¿quién me hace las fotos?», sino «¿quién envía el parte, desde qué alta, y quién guarda los datos?».
Una carga menos en tu temporada
Desde 1986 gestionamos viviendas en Calella de Palafrugell y Llafranc: hacemos la promoción, la gestión con el inquilino y la de incidencias, y pasamos cuentas contigo al cerrar la temporada. Si quieres saber qué parte del papeleo encaja en tu caso, cuéntanos cómo alquilas tu vivienda y te lo decimos sin rodeos.
¿El alquiler de temporada también tiene que registrar viajeros?
Aquí tengo que ser honesto: es una zona gris, y lo es porque nadie la ha cerrado por escrito. El Real Decreto 933/2021 habla de actividades de hospedaje, es decir, proporcionar habitación o espacio para pernoctar a cambio de un precio, y no menciona el alquiler de temporada ni para incluirlo ni para excluirlo. El alta en el registro de los Mossos, en cambio, es para los alojamientos turísticos que regula el Decret 75/2020, y pide el número de inscripción en el Registre de Turisme de Catalunya, que un contrato de temporada no tiene.
Mi lectura: un arrendamiento de temporada de verdad, con contrato por la LAU, la finalidad por escrito y la documentación depositada con la fianza en el INCASÒL, como pide la Llei 11/2025, no es un alojamiento turístico del Decret 75/2020, que es para lo que está hecho el alta en los Mossos. Es una lectura, no una norma: lo que de verdad te protege es tener bien hecho ese contrato. Lo explico a fondo en la diferencia entre alquiler de temporada y alquiler turístico y en lo que cambia con la nueva regulación del alquiler de temporada.
¿Qué multa hay por no enviar el parte de viajeros?
El decreto remite a la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana, y clasifica los incumplimientos en dos niveles: no tener el registro o no comunicar es grave; hacerlo tarde o con deficiencias en el registro, leve.
| Qué pasa | Tipo | Multa |
|---|---|---|
| No envías el parte o la reserva, o no llevas el registro | Grave | 601 a 30.000 € |
| Infracción grave sin agravantes | Grave, grado mínimo | 601 a 10.400 € |
| Lo envías fuera de plazo o con deficiencias en el registro | Leve | 100 a 600 € |
Una infracción se sanciona de entrada en el grado mínimo y solo sube de tramo con agravantes como la reincidencia en dos años. Aun así, el mínimo de una grave son 601 euros por un parte que no llegó. En Cataluña las puede imponer la autoridad autonómica de seguridad ciudadana, y no prescriben enseguida: las leves a los seis meses, las graves al año.
¿Sigue vigente el registro tras el Supremo y el expediente de Bruselas?
Sí. Este año han corrido dos noticias que se han mezclado. En mayo de 2026 el Tribunal Supremo anuló el registro único de arrendamientos, el del número que había que mostrar en los anuncios desde julio de 2025 (sentencias del 19 y el 21 de mayo, a las que siguió otra el 1 de junio). Esas sentencias son sobre el Real Decreto 1312/2024, no sobre el 933/2021, que es otra norma y sigue en vigor sin cambios.
La segunda es europea: el 4 de junio de 2026 la Comisión Europea abrió un procedimiento de infracción contra España porque considera excesivos los datos que se recogen, incluidos los de pago, poco acotado el acceso policial y desproporcionados los tres años de conservación. Es una carta de emplazamiento, la primera fase del procedimiento: no anula el decreto, no suspende ningún plazo y no cambia las multas.
- Agosto de 2010 Cataluña regula la comunicación de viajeros a los Mossos (Ordre IRP/418/2010).
- 26 de octubre de 2021 Se aprueba el Real Decreto 933/2021, que amplía los datos y añade la comunicación de la reserva.
- Noviembre de 2021 La Junta de Seguretat de Catalunya acuerda que los establecimientos de Cataluña envíen esos datos a la plataforma de la Generalitat.
- 2 de diciembre de 2024 El Ministerio del Interior activa SES.Hospedajes.
- Mayo y junio de 2026 El Supremo anula el registro único de arrendamientos (RD 1312/2024). El registro de viajeros no se ve afectado.
- 4 de junio de 2026 Bruselas abre expediente a España por el volumen de datos, el acceso policial y su conservación.
- Octubre de 2026 El decreto sigue en vigor, con los mismos plazos y las mismas multas.
Si el expediente europeo avanza, lo previsible es que algún día se pidan menos datos, sobre todo los de pago. Hasta que eso pase por el BOE, se cumple lo que hay.
¿Cómo te das de alta en el registro de viajeros de los Mossos?
El trámite es más de papeles que de tecnología. Los pasos, por orden:
- Ten a mano tu número HUTG y la licencia. El alta los pide; sin ellos no hay alta.
- Rellena el formulario PI-15 del portal de registro de viajeros de los Mossos, fírmalo y envíalo por el mismo portal con copia de los documentos de identidad (por las dos caras) y de la licencia del ayuntamiento.
- Indica un teléfono de incidencias disponible las 24 horas. Es el mismo que comunicas a Turisme para obtener el número de inscripción de una HUT.
- Espera las credenciales. Te contactan los interlocutores de los Mossos de tu región policial con el usuario y la contraseña.
- Empieza a comunicar reservas y entradas, ficha a ficha o con fichero masivo.
Dos detalles. El alta es por vivienda: dos apartamentos son dos PI-15 aunque estén en el mismo edificio. Y el portal permite que un gestor dado de alta se «reasigne» tus viviendas y gestione las comunicaciones desde su sesión, que es lo que resuelve cumplir en 24 horas viviendo en Lyon o en Madrid.
¿Qué preguntarle a una gestora sobre el registro de viajeros?
Si piensas dejar de llevarlo tú, el registro de viajeros es una de las cargas que hay que poner sobre la mesa el primer día, con cualquier gestora, también con nosotros: es de esas tareas que nadie ve hasta que falla. Pregunta esto y pide la respuesta por escrito:
- ¿Quién comunica la reserva y quién envía el parte de entrada, y desde qué alta en el registro de los Mossos: la mía o la vuestra?
- ¿Quién comprueba el documento del huésped a la llegada?
- ¿Dónde se guardan los datos durante tres años y quién responde de ellos?
- Si llega una sanción por un parte no enviado, ¿cómo se reparte la responsabilidad en el contrato de gestión?
De cómo trabajamos te puedo contar esto: llevamos los dos tipos de alquiler, turístico y de temporada; la gestión con el inquilino y las incidencias las llevamos nosotros (lo pequeño lo solucionamos y te lo comentamos al pasar cuentas al final de la temporada; lo grande lo hablamos contigo) y nuestra web es desde hace años nuestro principal canal de reservas. Cómo encaja el registro en tu caso lo hablamos antes de firmar, que es cuando hay que hablarlo.
Preguntas frecuentes
Sí, para cualquier alojamiento turístico, también las viviendas de uso turístico de particulares. El Real Decreto 933/2021 se aplica a quien aloja, profesionalmente o no, a cambio de un precio, y en Cataluña se cumple ante el registro de los Mossos d'Esquadra. Incluye la reserva, además del parte de entrada.
Como máximo 24 horas desde la llegada de cada huésped, aunque la norma dice «de manera inmediata». La reserva tiene su propio plazo: 24 horas desde que se confirma o se anula. Comunicarlo fuera de plazo es infracción leve, con multa de 100 a 600 euros.
Omitir las comunicaciones o no llevar el registro es infracción grave según la Ley Orgánica 4/2015: multa de 601 a 30.000 euros. Sin agravantes, como la reincidencia, se sanciona en el grado mínimo, de 601 a 10.400 euros. Si además alquilas sin HUTG, la sanción turística va aparte.
Sí, todos los huéspedes, también los bebés. Los menores de 14 años no firman y no es obligatorio informar su DNI: sus datos los facilita el adulto que los acompaña, indicando la relación de parentesco. Los mayores de 14 firman su propio parte.
No. Airbnb informa de las reservas como intermediario, pero avisa a sus anfitriones de que ellos también tienen que comunicar los datos a las autoridades. El parte de entrada, la comprobación del documento y el archivo de tres años siguen siendo tuyos o de quien gestione tu alta en los Mossos.
Entonces, ¿qué tienes que hacer en Calella de Palafrugell?
Si alquilas a turistas con tu HUTG, un solo sistema: el registro de viajeros de los Mossos. Alta por vivienda, reserva en 24 horas, parte en 24 horas, datos guardados tres años. Ni SES.Hospedajes ni doble envío. Y, entre la reserva por donde entre, el obligado eres tú: puedes poner la herramienta en manos de una plataforma o de una gestora, pero la multa lleva tu nombre. Si delegas, delega con la pregunta hecha y la respuesta por escrito.
Si todavía estás ordenando el resto del papeleo, empieza por los trámites de las licencias turísticas en Cataluña, que es la pieza sin la cual nada de esto tiene sentido. Y si quieres que lo miremos juntos, en la página para propietarios te contamos cómo trabajamos desde 1986.
Albert Frigola — Dirección, Finques Port Calella
